Δευτέρα 30 Σεπτεμβρίου 2013

Μην είμαι το σέντερ φορ που δένει τα κορδόνια του στην σέντρα;

  Είμαι σίγουρος πως ξέρεις καλά την δουλειά σου. Στην Ελλάδα δεν υπάρχει μικρομεσαίος επιχειρηματίας που να μην έχει ευρεία γνώση θεμάτων γύρω από την επιχείρηση του. Ξέρει από πωλήσεις – από λογιστικά – από φορολογία ακόμη και νομικά θέματα. Η πραγματικότητα τον ανάγκασε να τα μάθει. Άρα εξ ιδίας πείρας γνωρίζω πως κανείς σύμβουλος δεν είναι σε θέση να σου πει πώς να σχεδιάσεις ή τι να κάνεις στην δουλειά σου, όπως δεν μπορεί να το επιχειρήσει με επιτυχία και σε εμένα.
  Όμως αυτό που χρειάζεσαι (όπως και γω άλλωστε) είναι να υπάρχει κάποιος στον οποίο να απευθυνθείς για να συζητήσεις και να βρεις λύση σε ένα συγκεκριμένο θέμα που σε απασχολεί ή  σε ένα πρόβλημα. Το ξέρω διότι προέρχομαι από τον χώρο των πολύ μικρών επιχειρήσεων και αυτό που περιγράφω είναι μια ανάγκη πραγματική. Το έχω κάνει , το έχεις κάνει. Ρωτάμε φίλους, γνωστούς, λογιστές, γονείς αλλά ελάχιστες φορές πήραμε αυτό που ψάχναμε. Είναι λογικό καθώς όλοι έχουν καλή πρόθεση όμως δεν είναι σε θέση να σε καταλάβουν, να καταλάβουν την αγωνία ή τις επιπτώσεις που μπορεί να έχει μια λανθασμένη επιλογή τόσο οικονομικά όσο και ψυχολογικά. Προσπαθούν αλλά δεν έχουν παρόμοιες εμπειρίες με εσένα, δεν έχουν τις απαιτούμενες γνώσεις, και (ας μου επιτραπεί η έκφραση) το ταλέντο που χρειάζεται.
  Εμένα με βοήθησε ο Μανώλης όταν μου είπε «εσύ δεν είσαι σύμβουλος επιχειρήσεων, είσαι… μέντορας!» Έβαλα τα γέλια καθώς η λέξη μέντορας ακούγεται και είναι πολύ βαριά… Του απάντησα πως η Ελλάδα έχει γεμίσει από «μέντορες» και ότι εγώ αν μου συστήνονταν κάποιος ως «μέντορας» θα τον κοίταγα με μισό μάτι (για να μην πω τίποτα χειρότερο). Απάντησε πως σύμφωνα με την διεθνή πρακτική και ορολογία αυτό είμαι και αυτό κάνω, από εκεί και πέρα είναι στην δική μου ευχέρεια να βαπτισθώ όπως επιθυμώ.
  Αναλογίστηκα λοιπόν, τι είναι αυτό που ζητούν από εμένα οι κάθε είδους επιτηδευματίες και επιχειρηματίες που συνεργάζονται μαζί μου. Πράγματι, δεν ζητούν την σύνταξη ενός επιχειρηματικού σχεδίου αλλά «να του ρίξω μια ματιά». Δεν ζητούν να τους φτιάξω ένα website (δεν μπορώ άλλωστε) αλλά να τους πω την γνώμη μου με βάση την εμπειρία μου. Δεν ζητούν να στήσω ένα πλάνο πωλήσεων αλλά να κουβεντιάσουμε πάνω σε αυτό που έχουν ήδη σκεφτεί (ή εφαρμόζουν). Να φέρουν αυτό το προϊόν; να κάνουν συνεργασία με τον τάδε προμηθευτή; να προσλάβουν ή να απολύσουν κόσμο;
  Πριν δύο χρόνια ο Τάσος (κομμωτής) πολύ προβληματισμένος με ρώτησε για την υπάλληλό του «είναι φανταστική κομμώτρια όμως δεν είναι πρόσχαρη με τις πελάτισσες, τι κάνω; Δεν θέλω να την διώξω…» Μέχρι σήμερα κουρεύομαι τζάμπα… 
  Άρα τι είμαι; Είμαι αυτός που ξέρεις ότι πάντα είναι εκεί και στον οποίο μπορείς να προστρέχεις για να πάρεις την συμβουλή - γνώση - άποψη του για ένα συγκεκριμένο θέμα που σε απασχολεί. Σαν τον οδοντίατρο ένα πράμα, που πας όταν τον χρειάζεσαι...  Έτσι γεννήθηκε και το «business doctor».
  Η σελίδα μου στο Facebook εδώ.
  Αν έχεις κάτι που σε απασχολεί στην δουλειά σου μίλα μου. Θα βρούμε λύση.

Πέμπτη 26 Σεπτεμβρίου 2013

Εισπρακτικές Εταιρείες νέου τύπου;

Θα ακολουθήσουν οι εισπρακτικές εταιρείες και οι τράπεζες στην Ελλάδα την καινοτόμο προσέγγιση;


Τρίτη 24 Σεπτεμβρίου 2013

Το εργαλείο για την κατανόηση και απόκτηση Πελατών - Ο χάρτης ενσυναίσθησης

Σκοπός είναι να έχουμε ένα χρήσιμο "εργαλείο" που θα μας βοηθά να κατανοήσουμε σε βάθος την ψυχολογία του Πελάτη ώστε να προσαρμόσουμε την επιχειρηματική "πορεία" μας ανάλογα. Φυσικά μπορεί να χρησιμοποιηθεί και για μη επιχειρηματικούς σκοπούς προκειμένου κατανοήσουμε τις συμπεριφορές ατόμων που μας ενδιαφέρουν.